今、自社で、面接のプロセスの見直しをおこなっています。２年くらいオンライン完結で面接を行っていますが、プロセスを見直して、よりスムーズにオンライン面接を行うための見直しです。その整理のためにも、オンライン面接のプロセスを整理してみたので、共有します。
「事前準備」「オープニング」「コミュニケーション」「ネクストステップ」という、4つのステップにわけて解説します。
事前準備
ステップ1は、面接を始める前の準備についてです。面接中、周囲に人がいたり騒音がうるさかったりすると集中できませんし、相手に対しても悪印象を残してしまいます。そのため、適切な場所選びが重要だと思っています。
最近増えているのが、コワーキングキングスペースの利用です。これは一人で作業をする分には問題ないのですが、採用面接のときに使うと個人情報が流出してしまうことになるため、避けましょう。自宅や会議室など、周囲に人がいない静かな場所で面接に臨んでください。
私もこワーキングスペースで仕事をすることがありますが、オープンスペースで面接をしてる人を見ると「個人情報とか大丈夫かな？」と余計な心配をしてしまうことがあります。
オープニング
ステップ2は、面接をどうスタートするかについてです。オフラインで面接をしていたころも、アイスブレイクの大切さは注目されていました。画面越しのコミュニケーションはより難易度が高いため、オンライン面接において最初にどんな会話をするかはオフライン以上に非常に重要です。
また、応募者は「面接をされる」という思いから緊張していることが多いので、いきなり面接を始めるのは適切ではありません。
私たちは、「今回は、◯◯を目的とした◯◯分くらいのカジュアルなミーティングです。◯◯さんも、リラックスして気軽にお話しください」と伝えています。
面接ではなくミーティングと呼び、「気軽に」と言うことで、一定のリラックス効果があると感じます。
コミュケーション
ステップ3は、コミュニケーションのとり方についてです。
私は面接で、相手の話を聞くことに注力しています。こちらが一方的に話すのではなく、こちらが質問を投げかけて相手が話すというリズムが大切です。
そもそも、応募している時点で私たちの会社や事業についてはある程度の理解をしているため、自社のPRから始める必要はありません。
まずは質問を通じて「相手が自社のどこに興味を持っているのか」「どんなことを仕事に求めているのか」などを探り、それに応じて話す内容を変えています。また、相手にたくさん話してもらった方が「この人はオンラインでどんなコミニケーションを取るのか」もわかります。
ネクストステップに向けて
最後に、今後の流れについてです。
面接の最後に、選考がどのように進むかを伝えます。当社の場合、複数の面接官に判断してもらうことが重要だと考えているため、何度か面接を行う旨を話します。また、次のステップに進んでもらう場合は、その場で次回面接の調整も行います。
すぐに日程を決めるのは、オンライン採用においてはスピード感が重要なためです。オンライン面接で良い印象を与えられる方は人気が出やすく、他の企業にとられてしまうかもしれません。それを避けるため、その場でネクストステップを決定します。
より良いオンライン面接を
オンライン面接は時間と場所の制限がなく、非常に効率的な方法です。一方、ニュアンスが伝わりにくかったり、相手の感情が読みにくかったりというデメリットもあります。こうしたデメリットを避けるためにも、今回ご紹介した4つのステップも参考になる点があったらと嬉しいです。
私も、プロセスは適宜見直しを行い、よりよい採用プロセスを作り上げていきたいと思っています。
